Preguntas Frecuentes
¿Emiten Factura Electrónica?
Si, Ferredepot genera Factura de tus productos (CFDI). Después de realizar tu pago, manda tus datos de facturación al correo de [email protected].
¿Cómo me harán llegar la factura?
Después de realizar tu pago, manda tus datos de facturación al correo de [email protected] en caso de que la compra sea en Linea manda tu numero de orden y se te hará llegar al correo indicado en tus datos.
¿Que medios de pagos puedo utilizar?
Los medios que contamos son:
- Transferencias bancarias
- Pago en Efectivo en Bancos o tiendas de conveniencia (Oxxo, Farmacias Guadalajara, Seven Eleven)
- Tarjetas de Crédito (Visa, Master Card, American Express)
- Tarjetas de Debito
- PayPal
- Mercado Pago
Es seguro usar tarjeta de crédito o debito en Ferredepot?
Si, contamos con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Es un protocolo de cifrado ampliamente utilizado para garantizar la seguridad de la información. Contamos con la tecnología de Mercado Libre con su pasarela de pago Mercado Pago donde tiene distintas capas de protección al comprador.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
Esto dependerá de los productos, días de la compra, pero estamos comprometidos a que tengas el producto al 2do día de tu compra y con un rango máximo de 5 días hábiles. En Ferredepot nos damos la tarea de que tu producto este lo mas pronto posible en tu domicilio, trabajando de la mano con distintas paqueterías.
¿Qué paqueterías manejan?
Contamos servicio con casi todas las paqueterías disponibles para tu comodidad.
Trabajamos con paqueterías como:
- FedEx
- Paquetexpress
- Tres guerras
- Castores
- Paquetería JR
- Paquetería Uruz
- Altos Pack
- Paquetería Jalisco
- Paquetería Tamazula
- Servicio Express
- DHL
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios ya cuentan con el impuesto IVA.
Los precios vienen en Pesos Mexicanos MXN.
¿Venden otros productos de sus proveedores que no encuentro en su página?
Sí, siempre y cuando el proveedor lo tenga disponible. Este tipo de pedidos se realizará bajo una cotización.
Tendrás que ponerte en contacto con nosotros para recibir la información del producto que deseas adquirir.
¿Cuál es el horario de compra y de atención a clientes de Internet?
Usted podrá cotizar y/o comprar 24 horas del día, los 365 días del año. Las órdenes de compra serán atendidas de Lunes a Sábado.
Horarios de atención:
- Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
¿Hacen envíos a otros países?
Sí, enviamos a todo el mundo. Todos los gastos generados y los impuestos derivados del proceso de importación deben ser cubiertos por el cliente, ya sea al momento de recibir el paquete o al llegar el paquete a la aduana.
¿Qué vigencia tienen los precios de mi cotización?
Si contactaste a alguno de nuestros asesores y te hizo llegar una cotización por correo electrónico o whatsapp, tendrá una vigencia de 3 días hábiles (72 horas). Después de este tiempo tendrás que validar los precios de nuevo con un asesor.